Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e99

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và e99 khi truy cập sảnh chơi, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng tài khoản cá nhân.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaQuyền thay đổi điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
e99 Quy định sử dụng dịch vụ e99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

e99 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh CMND hoặc CCCD để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Truy cập biểu tượng chat ngay trong giao diện e99 để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của e99 hỗ trợ phản hồi nhanh cho các vấn đề tài khoản và giao dịch trong ngày.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân trên e99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ e99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn cư trú.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được giữ lại để xem xét.

Giao dịch bị giữ thường do tên trên ví MoMo không khớp với tên tài khoản e99. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp với quy định vận hành hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Telegram hoặc email đăng ký.

Không. Số dư trong tài khoản e99 không phải tiền gửi ngân hàng và không thuộc diện bảo hiểm tài chính. Chỉ nạp số tiền bạn sẵn sàng sử dụng cho mục đích giải trí tại khu vực cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.